Retourneren & Ruilen

Bij goldberghjas.com streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kun je jouw bestelling eenvoudig retourneren of ruilen binnen de gestelde termijn.

Retourvoorwaarden

Je kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits ze in originele staat zijn, ongedragen, ongewassen en voorzien van alle labels en verpakkingen. Artikelen die sporen van gebruik vertonen of beschadigd zijn, komen niet in aanmerking voor retour of ruiling.

Uitzonderingen

Sommige artikelen kunnen om hygiënische of veiligheidsredenen niet worden geretourneerd, zoals onderkleding, badmode of accessoires die direct op de huid worden gedragen. Gepersonaliseerde producten kunnen evenmin worden geretourneerd.

Hoe retourneer je een bestelling?

  1. Ga naar goldberghjas.com en open de retourpagina.
  2. Vul het retourformulier in met je bestelnummer en reden van retour.
  3. Verpak het artikel zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.
  4. Stuur het pakket terug via een erkende vervoerder en bewaar het verzendbewijs totdat de retour is verwerkt.

Zodra we jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail. De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de aankoop.

Terugbetaling

Na goedkeuring van de retourzending verwerken we de terugbetaling binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van je betaalprovider.

Ruilen

Wil je liever een ander artikel of een andere maat ontvangen? Plaats dan een nieuwe bestelling via goldberghjas.com en retourneer het oorspronkelijke artikel volgens de bovenstaande instructies. Zo weet je zeker dat de gewenste maat of stijl nog beschikbaar is.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Ontvang je per ongeluk een verkeerd of beschadigd artikel? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier op goldberghjas.com. We zorgen ervoor dat het probleem snel en kosteloos wordt opgelost.

Verantwoordelijkheid en kosten

De kosten en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd geleverd of beschadigd product). We adviseren om retourzendingen met track & trace te versturen.

Bevestiging van ontvangst

Zodra jouw retourzending is verwerkt, ontvang je een e-mailbevestiging. Als de retour is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag automatisch teruggestort.

Hulp nodig?

Heb je vragen over het retour- of ruilproces? Raadpleeg dan de Veelgestelde Vragen op goldberghjas.com of vul het contactformulier in. Ons serviceteam helpt je graag verder.